As empresas atuais estão passando por uma grande transição em virtude da globalização e da tecnologia. A quebra de paradigmas transformou pessoas em seres humanos mais exigentes com os produtos e serviços oferecidos no mercado. Para superarmos as expectativas de nossos clientes internos e externos, precisamos buscar a melhoria continua que inclui uniformidade de informações, integração das equipes de trabalho, conhecimento total do produto da empresa, prestação de serviços de qualidade, entre outras necessidades.

A prestação de serviços hoje é o grande diferencial de uma empresa que tem visão de futuro. O atendimento ao cliente não é mais apenas um atendimento cordial repleto de gentilezas. Hoje é necessário preparar um sistema que englobe desde o recebimento do produto ou serviço até o acompanhamento da entrega ao cliente. Para sermos bem sucedidos é preciso algo mais, é necessário inovar!

A ROCHA & COELHO atenta a estas transformações do mercado, vem oferecer o seu Know-How às empresas preocupadas em perpetuar a qualidade de serviços. Para isso, trabalha com o desenvolvimento e treinamento "in company", capacitando e reciclando pessoas, ajudando-as a tornarem-se vencedoras e ousadas, para poder competir com os profissionais do século XXI.

Nossa Consultoria de Recursos Humanos atua com um diferencial: antes de propor qualquer atividade, faz um levantamento de Necessidades de Treinamento "in loco", sem nenhum ônus. Direcionando sua prática para onde realmente a Empresa apresenta os entraves. A partir das informações coletadas e com um profissional especialista, são elaboradas as propostas específicas tendo o cliente resultados positivos imediatamente após o serviço executado.

Com o objetivo de oferecer ao mercado uma nova filosofia em termos de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos nas áreas gerencial, técnica e operacional, a Rocha & Coelho Consultores Associados assessora pessoas e empresas no desenvolvimento de habilidades e competências duráveis, através de cursos para treinamentos "In Company".

Os cursos apresentados a seguir são formatados de acordo com as reais necessidades dos clientes, através de um levantamento de informações criteriosas, focando o conteúdo para a obtenção de resultados concretos que estimulem a mudança comportamental dos treinandos no ambiente empresarial.

Para realizar algum de nossos treinamentos em sua empresa, ou solicitar qualquer tipo de treinamento, basta entrar em contato conosco, teremos o maior prazer em tê-lo como cliente.

- Team Building - PRODEQ: Programa de Desenvolvimento Individual e de Equipes

- Gestão de Pessoas: Desenvolvimento de Habilidades Práticas para a condução de Equipes Vencedoras

- Preparação para Certificação da Qualidade Total-ISO 9001/2000

- Técnicas Avançadas de Negociação e Vendas

- Gestão Estratégica de Serviços

- Estratégias de Negociação e Recuperação de Créditos

- Telemarketing focado para Resultados

- Criatividade e Resolução de Problemas

- Técnicas de Excelência para Secretárias

- Competência no Relacionamento Interpessoal

- Direitos Trabalhistas: Aspectos Teóricos e Práticos

- Sensibilização para Mudança Organizacional

- Estratégias de Atendimento

- Matemática Financeira, entre outros.

PROGRAMAÇÃO DE CURSOS 2003

Período	PERÍODO PALESTRAS GRATUITAS (19:00 hrs – Quartas-Feiras – uma vez por mês)
26.03	“Torne-se um líder eficaz”
16.04	“Marketing Pessoal”
14.05	“Como se portar numa entrevista seletiva”
11.06	“Eficácia no atendimento ao público”
09.07	"Auto-Motivação"
13.08	“Gestão Estratégica de RH”
10.09	“Como elaborar um currículum”
12.11	“Comunicação x Relacionamento”
10.12	“Dinâmica de Grupo nas Organizações”
	CURSOS

Período	“Gestão de Pessoas” (2 Módulos)
09/10 e 16 e 17/05 e 07 e 08/06	Módulo I – Ferramentas Gerenciais – 24 h. -Facilitadora: Célia Zago Módulo II - Liderança e Motivação de Equipes – 16 h. – Iraíde Moura
JUNHO	PRODEQ – Programa de Desenvolvimento Individual e de Equipes Tema: “Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais” – 30 hrs.
23 a 27.06	“Como Vender Mais” - 15 hrs. Facilitador: Ricardo Costa
12.07	“Stress x Controle Emocional” – 8 hrs. Facilitadora: Kátia Ayres
JULHO	“Desenvolvendo Habilidades de Negociação” Facilitador: João Ricardo Coelho
AGOSTO	“Ferramentas Eficazes na Seleção de Talentos”
SETEMBRO	“Planejamento Estratégico”
SETEMBRO	“Direito Trabalhista: aspectos teóricos e práticos”
OUTUBRO	“Liderança eficaz”
NOVEMBRO	“Torne-se um Consultor de Empresas”
DEZEMBRO	“Dinâmica de Grupo nas Organizações”

Obs:
1. Informações nos telefones abaixo ou por e-mail.
2. O PRODEQ é um treinamento intensivo (6ª, sábado e domingo), ao ar livre, numa combinação de técnicas específicas de dinâmica de grupo e esportes radicais.

Este curso objetiva motivar gerentes e líderes para a aplicação de técnicas, ferramentas e estratégias para o aperfeiçoamento dos valores corporativos.

O curso será realizado em dois Módulos, utilizando uma abordagem centrada nos participantes, através de vivências, simulações do cotidiano organizacional, análises e estudos de casos voltados para o exercício da prática gerencial.
Os módulos poderão ser independentes.

PROGRAMA:

I Módulo – FERRAMENTAS GERENCIAIS

  - Carga Horária: 24 hrs.
   - Período: A ser definido.
    - Valor do Investimento: R$ 200,00

  1. O papel da gerência no processo administrativo

  2. Planejamento Estratégico Organizacional

  3. Políticas e Estratégias na Gestão de Pessoas

       A) Gestão por Competência: adequação dos recursos

       B) Gestão Participativa
             a. Princípios e tópicos para a gestão participativa
                 - Autoridade, Poder e Liderança
                 - Delegação e Atribuição
                 - Gestão de Conflitos
                 - Gestão de Equipes

             b. Planejamento e Administração de Mudanças Organizacionais

                - Estruturas básicas para o comprometimento organizacional

. Estratégia
. Tecnologia
. Organização e Processos Gerenciais
. Processos de Comunicação
. Gestão da Aprendizagem

                - Tânicas e Ferramentas Gerenciais

. Benchmarking
. Empowerment
. Adhocracia

.FACILITADORA:
Célia Cristina Zago, Doutorado em Engenharia da Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina, Mestrado em Administração (UFPb), Especialização em Metodologia das Ciências Sociais e Humanas e Prática Institucional do Serviço Social, Graduação em Serviço Social, Professora de Cursos de Graduação na UFPb, ASSESC - Associação de Ensino Superior de Santa Catarina,

experiência profissional como Diretora Presidente do CRESS – Conselho Regional de Assistentes Sociais da 20ª Região, Consultora de Empresas, Coordenadora e Professora de órgãos federais, estaduais e privados, participação em bancas de trabalho de conclusão de alunos de doutorado, mestrado e graduação nos estados de Santa Catarina e Paraíba, participação em bancas de comissões julgadoras de concursos públicos e federais.

II Módulo – LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPES

  - Carga Horária: 16 hrs.
   - Período: A ser definido.
    - Valor do Investimento: R$ 160,00

  - Percepção de si e do outro
  - De grupo a equipe
  - Valorização dos talentos
  - Assertividade da equipe
  - Lideranças emergentes
  - Cultura do “feedback” permanente
  - Autoconfiança; atitudes e habilidades corporativas
  - Competência Interpessoal
  - Condução de equipes motivadas
  - Fortalecendo equipes vencedoras

. FACILITADORA:
Iraíde de Andrade Moura, Pedagoga, facilitadora de processos de mudança e relações interpessoais nas organizações. Possui formação em dinâmica de grupo com 17 anos de vivência na área de treinamento comportamental a nível gerencial e desenvolvimento de equipes. Como Consultora atual nas empresas TELEAMAZON, TELERON, TELEBAHIA, TELESERGIPE E CEF, entre outros.

A QUEM SE DESTINA:
Empresários, Executivos, Profissionais Liberais, Gerentes e Líderes.

LOCAL:
Sala de Treinamento da Rocha & Coelho Consultores Associados
Av. Rio Grande do Sul, 1520 – B. dos Estados – João Pessoa/Pb
Esquina com a Av. Maranhão, por trás do Banco Itaú (Epitácio Pessoa)

CONSULTAS E INSCRIÇÕES
Telefones (83) 244-7807 / 244-6654 / 244-1493 E-mail: rochacoelhorh@uol.com.br
Obs: 5% de desconto a partir de 02 inscrições.

Este e outros programas poderão ser apresentados em versão fechada e exclusiva para profissionais de sua empresa. Consulte-nos para Treinamentos In Company especializados.