No mercado globalizado, cada dia mais aberto e competitivo, a qualidade deixou de ser um diferencial e hoje se torna um requisito básico a qualquer empresa que pense em sua afirmação e perenização no mercado.
Dentro desse contexto, a adoção e utilização dos requisitos definidos na ISO-9001/2000, se reveste de grande importância para empresa, pois através dela são tratados diversos problemas dificultadores do bom desempenho da empresa. Exemplificando alguns ganhos, podemos citar: melhorias continuas na execução das rotinas; maior satisfação do cliente ; mobilização do pessoal na busca de prevenir, selecionar problemas, passando a uma mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades; diminuição do desperdício e redução dos custos; estabelecimento e implementação de medições; melhoria do plano de manutenção; maior motivação da equipe; dentre outras.

Metodologia

A metodologia de implantação do Sistema de Qualidade, com base na ISO 9001/2000 possui basicamente cinco etapas:

Etapa 1 – DECISÃO GERENCIAL DA IMPLANTAÇÃO

Analisar os ganhos e definir escopo, ou seja, que processo ou processos desejamos certificar para agregar mais valor ao nosso Negócio.

Etapa 2 – DIAGNOSTICAR

Avaliar os processos a serem trabalhados na implantação e identificar as necessidades de melhoria e seu grau de adequação com relação às exigências da ISO.

Etapa 3 – IMPLANTAÇÃO

Conscientizar as equipes com relação à importância da ISO-9000/2000 para a empresa, para seus empregos e para a qualidade de vida e de trabalho.

Preparar plano de ações (com colunas do tipo por que, o que, quem, como, onde, quando, quanto custa);

Desenvolver plano de ações com análises críticas (implementação do plano de ações);

Formar auditores internos, elaborar plano de auditorias e cumprir;

Resolver não conformidades, realizar auditoria de pré-certificação/resolver não conformidades

Implementar os planos de treinamento

Etapa 4 – CERTIFICAR

Realizar auditoria de avaliação inicial, por Certificadora, e ter recomendação homologada.

Etapa 5 – PERENIZAR

Manter Sistema de Gestão da Qualidade sempre ativo através principalmente de Análises Críticas da Direção, Planos de Melhorias Contínuas, Planos de Auditorias Internas e Auditorias de Manutenção da Certificação por Entidade Independente a cada 6 meses e de Recertificação a cada 3 anos.